不潔だな・・・ そう感じる配達員を街中でチラホラと見かけます。 同業者としても決して気持ちのいいものではなく「この人に持ってきてもらうごはんは食べたくないな・・・」と感じることもあります。 でも、不潔感を漂わせている当の本人はそんなことは全く…

「ウーバーイーツで頼むのは贅沢だ」 そういう声があるのもわかりますし、その声が言っていることは配達員としてとてもよく理解できます。贅沢と言われても仕方がない部分はあります。 ただ、その贅沢は、ちょっと視点を変えると利用者様に贅沢以上の価値を…

ウーバーイーツで配達に来てくれた配達員にチップを支払うことができます。配達員のモチベーションアップ、サービスアップにもつながる、配達員としてはとてもありがたい仕組みでもあります。 そんなチップについて。 支払い方、相場等々を配達員目線での経…

雨の日の置き配。雨の日に配達することがあれば、必ず起こりうる状況ではあるのですが、頭を悩ませることがあるのもまた事実なんです。 何を悩むのかというと、置き場所。 雨ざらしの中に置くのはどうなんだろう…と思うけど、余計なことをすればクレームやト…

一時期から急に置き配指示の張り紙やステッカーを見る機会が増えたという印象があります。 コロナ過で置き配という手法が広く一気に浸透したおかげだと思います。 そんな「置き配用張り紙」や「置き配ステッカー」。 配達員としては、正直なところとても微妙…

「ウーバーイーツを頼むことに罪悪感を感じる…」 そんなことを思っている方が少なからずいらっしゃるようです。 悪い事をしているわけじゃないのに罪悪感を抱くなんて…と配達員をしている側からは思いますが、だからといって罪悪感を感じるな！と言うのもま…

「家の前に身に覚えのない商品が置かれている…」 よく見てみると食べ物だし、伝票がついているし…これってウーバーイーツの商品では？とピンときた経験があるし、今まさにそうだという方もこれを読んでいるかもしれません。 どうしたらいいのか？と対処に困…

「ウーバーイーツの配達員が手ぶらで配達していた」 そんな投稿や書き込みを見かけることがありますし、事実、僕も何度も見たことがあります。 「あれ？バッグはないの？」と。中には原付のシート下に入れたりしている配達員も居ます。 じゃあ、手ぶらでの配…

「タバコを買ってきてくれませんか？」 配達員として稼働していると、そんな申し出を受けることがある。最近はないが（年単位でそんな申し出はない）、数年前は何度かそういう依頼あった。 お客様の元へと食べ物を運ぶ途中に、お届け先のお客様からお使い以…

ごくまれに「注文が一度キャンセルされまして…」と、お客様から言われることがある。 キャンセルされたから、もう一度注文したら僕が持ってきたんだけど、なんでこんなことになるんですか？みたいな話なんだけど、そのお客様がどのような理由でキャンセルに…

Uber Eats（ウーバーイーツ）って底辺の仕事だよね？ 何をどう思うのかはその人の自由ですから仕方がありませんし、そういう否定的な声を出すのはUber Eats の仕事はどのような仕事なのか理解していない人に多いという印象です。 では、実際にUber Eats の配…

ゴーストレストランを避けて注文をしたいんだけど、それを避けることは可能なの？ そう思われている方も少なくないと思うのです。 結論を先に言いますと、ド派手な店名、住所に該当する場所にお店らしきものがない、深夜も営業している…って時は高確率でゴー…

「フードデリバリー配達員は、どの会社（フーデリ会社）の配達員かで違うの？」 そんな疑問を持つ人も少なからずいらっしゃるようです。 気になりますよね？まるで違いがあるかのようなCMを流していた企業もありますし。 結論を言いますと、差はない状況でし…

「注文した商品が届いてないのに、配達完了になった…」 「置き配の写真が届いたので見てみると知らない人の家の前っぽい」 誤配はウーバーイーツの配達あるあるでもありますが、された側はたまったもんじゃありませんよね。 では、そのような時にはどうすれ…

持ち逃げ！？ そう感じるような配達員の挙動を感じたとき、その疑いの心は一度スイッチが入ればそう簡単に解除されることはないはずです。 そんな持ち逃げ疑惑の今この瞬間に、どう判断すればいいのか、どう考えればいいのか。 現役配達員として書かせていた…

「配達員に低評価をつけて嫌がらせをする」 そういった行為を働くかたがお客様の中にもいますし、加盟店さんにもいます。 では、配達員として低評価をつけられることはどういう風に思うのかというと、「積み重なると怖い」という感じです。言い方を変えると…

「出前館の配達員、気持ち悪い…」 みたいなことがネットの評判で時々見られます。 気持ち悪いだけではなく、態度が悪いなどの声もありますし、それを見て「まあ、言わんとしていることはわかります！」と同じ配達員ながら思っています。 なぜならって…みたい…

「ウーバーイーツで商品を受け取るときに、どのように受け取ればいいのかわからない」 そういう戸惑いを感じているお客様もいらっしゃるようで、時々知り合いにも、「普通に受け取るだけでいいんよね？サインとかいらんのよな？」みたいなことを聞かれること…

「優先配達って意味あるの？遅い時あるよね？」 そんなことを配達先のお客様に言われることがあります。 配達員にそれを断言できるだけのデータが手元にあるわけではありませんが、意味があるのかないのかで言えば”きっと、あります”。 ただし、遅い時がある…

「ウーバーイーツの配達員がルートを遠回りしている…」 アプリの配達員の挙動を見てそう感じることがあったときに、「はやく、まっすぐに来い！」と思うはずです。 では、配達員はなぜ遠回りをしているのか？なぜまっすぐこないのか？何か事情があるのか？ …

「ウーバーイーツを毎日頼んでくださる方が居るな…」と思い、そういうヘビーユーザーって結構いるのかな？と思い調べてみたら、「やめられない…」と言って悩んでいるユーザーまでいる。 配達員としてはありがたい限りですが、高い出費になるとわかりながら依…

「現金払いのお客は迷惑ではないのか？」 そんな疑問を持つ方もいらっしゃるようですが、もちろん全く問題ありませんし、迷惑ではありません。よくある支払方法の１つとしかとらえていません。 むしろ「迷惑では？」と配慮してくれる方はきっと良いお客様な…

「ウーバーイーツって、飲み物だけのオーダーは迷惑なのか？」 そんな疑問を抱えている利用者様もいらっしゃると聞いて、正直驚いています。だって、配達員からすると迷惑どころか、ありがたいの一言に尽きるからです。 １個からでも、ぜひぜひご注文くださ…

「やばい配達員がいる」みたいな、どこかのアーティストの名前のようなことをネットでちらほら見かける。 実際に町中にいる配達員を見ても、やばい配達員は居るので、その声が出てくるのも理解できる。 では、なぜヤバい配達員がちらほら居るのか。そういう…

「さっきウーバーイーツで注文したけど消えたから、また注文した。なぜ消えたかわかる？」 そんなことをお客さんから不意に言われた。 配達員の経験から思い当たる節はいくつかあるけど、そのお客さんがどれに該当するのかまでは自分にはわからない。 だから…

ある日、某フードデリバリーで注文者として利用した。 届くのを待っていると注文がキャンセルされた。その注文で使用していた割引クーポンは１週間以内に返却しますとのことだった。 まあ、そういうこともあるし、いずれクーポンが返ってくるなら「まあいっ…